컨벤션서비스품질 측정모형에 관한 연구

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A Study on the Measurement Model of Convention Service Quality

최근 꾸준히 증가 추세에 있는 컨벤션 산업의 수요와 그 중요성에 비해, 서비스품질의 측정 및 제고에 대한 연구가 일천하다는 점에 착안하여, 본 연구에서는 컨벤션의 서비스 품질을 측정하기 위한 모형을 설계하여 제시하였다.