조직수준의 공공봉사동기가 이직의도에미치는 영향: 조직공정성의 세 가지 하위차원의 조절효과를 중심으로

초록

우리나라 공무원의 이직의도가 최근 급격히 증가하고 있다. 이직의도는 조직에 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 실제 자발적 퇴사로 이어질 수 있다. 공공조직의 성과 제고와 안정적인 행정서비스 제공을 위해 조직구성원의 이직의도를 감소시키는 것은 매우 중요하다. 본 연구는 공공부문 구성원의 이직의도를 줄일 수 있는 요인으로 공공봉사동기에 주목하였다. 개인-조직 적합성 이론에 근거하여, 개인의 가치관과 조직의 목표가 일치할 때 공공봉사동기가 조직구성원의 이직의도를 감소시킬 수 있다고 가정하였다. 또한 사회적 교환이론에 근거하여, 조직으로부터의 지원과 혜택에 대한 긍정적 인식인 조직공정성이 조직과 구성원 간의 상호호혜적 관계를 형성하여 공공봉사동기와 이직의도 간의 부정적 관계를 더욱 강화할 수 있다는 가설을 도출하였다. 2019~2021년 ‘공직생활실태조사’ 데이터를 활용하여 46개 중앙부처의 조직 수준 패널데이터를 구축하고, 추정일반화최소제곱모형(FGLS)을 통해 가설을 검증하였다. 분석 결과, 공공봉사동기는 이직의도에 유의미한 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 조직공정성 중 분배적 공정성은 예상대로 공공봉사동기와 이직의도 간 음(-)의 관계를 강화하는 조절효과를 보였다. 그러나 절차적 공정성의 조절효과는 유의미하지 않았으며, 상호작용적 공정성의 조절효과는 공공봉사동기와 이직의도 간 부정적 관계를 오히려 약화시키는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 공공조직에서 이직의도를 감소시키는 요소로써 공공봉사동기의 중요성을 확인하였으며, 조직공정성의 다각적인 영향력을 반영하기 위한 이론적·정책적 시사점을 제시하였다.

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