The Malcolm Baldrige Award Winner 비교연구

초록

본 연구에서는 국제적으로 품질상의 위상이 가장 높게 평가되는 MBNQW 수상 기업들 중 2007년-2016년 기간에 수상한 기업들을 산업별로 구분한 뒤 가장 많이 수상한 산업을 중심으로 유사점 및 차별화 분석을 통해 학문적·실무적 시사점을 제공하고자 한다. 2017-2016 동안 MB상을 수상한 의료기관을 대상으로 수상기관의 차별점 및 유사점 등에 대한 비교분석하고자 하고자 MB상을 수상한 의료기관 중 NIST에 의해 해당기관의 자료가 공식적으로 공개된 기관만을 선정하였다. 국가 또는 세계적 차원에서 수많은 경쟁기업 중 품질 우수성에 대해 세계적으로 인정을 받아 탁월한 비즈니스 우수성과 모델로 선정된 의료기관을 대상으로 공통점과 유사점을 분석해 봄으로써 고객중심의 품질향상을 위해 끊임없이 노력하고 개선하고자 하는 의료기관에게 가이드라인을 제공해 줄 수 있을 것이다.