소비자비윤리행동과 판매자와의 상호작용 태도:전라북도 소비자를 중심으로

초록

생산자 중심의 경제사회에서 소비자중심의 경제사회로의 이행과정에서 과거 어느 때보다 소비자중심적인 경제사회에 살고 있는 우리들은 소비자의 권리 주장 및 확보의식을 갖고 있다. 이것은 상대적으로 기업의 사회적 책임과 윤리성을 강조하게 되고 이에 대한 사회적, 시민적 감시활동도 활발하게 진행되고 있다. 그런데 이러한 기업이나 판매자들과의 계약 당사자인 소비자들의 행동의 윤리적인 측면에 대한 논의는 과거 생산자 중심의 경제사회에서, 또는 경제사회가 구조적으로 갖고 있는 소비자들의 취약한 위상 때문에 간과되어 왔다. 그러나 기업이나 판매자들과 소비자들간의 뿌리깊은 적대적 관계와 불신은 당사자들 사이에서 서로의 윤리적 측면을 상호존중하고 보호할 때 바람직한 방향으로 이행될 수 있을 것이다. 이에 본 연구는 소비자들의 비윤리 행동경향과 판매자들과의 상호작용 경향을 이해하고 이들의 관계를 파악하고자 하였다.