치매노인의 치매주간보호센터 이용 만족도: 양적방법과 질적방법의 트라이앵귤레이션

초록

연구의 필요성 및 목적: 본 연구의 목적은 질적인 방법과 양적인 방법을 병행하여 치매주간보호서비스를 이용하는 치매노인의 서비스 이용에 대한 만족정도를 평가하는 연구방법: 본 연구는 치매주간보호센터를 이용하는 치매노인과의 1:1 면접을 통하여 서비스 이용 만족 정도를 평가하고 포커스그룹 인터뷰를 이용하여 서비스 이용경험을 조사하는 방법론적 트라이앵귤레이션 설계의 연구이다. 연구대상자는 인천시 소재 5개 치매주간보호센터를 1개월 이상 이용하는 치매노인으로 본 연구의 목적을 이해하고 연구 참여에 동의하는 의사소통이 가능한 치매노인 67명이었다. 조사도구는 인구사회학적 기초정보 조사와 함께 57문항으로 구성된 서비스 평가 조사지였다. 자료 분석은 SPSS 24 통계프로그램을 이용하여 백분율, 평균과 표준편차의 기술통계를 이용하여 분석하였다. 포커스그룹 인터뷰 자료는 민병오와 조대현이 제시한 고전적 포커스그룹 결과 분석을 이용하여 자료를 분석하였다. 연구결과: 노인들의 평균 연령은 79.90(±5.90)이었고 간이인지기능 점수는 평균 19.40(±5.30)점 이었다. 57개 서비스 질문 문항에 대한 응답에서 ‘해당 없음’으로 응답한 대상자를 제외하고 산출한 57개 문항의 만족도 평균점수는 3점 척도 상에서 2.91±0.30이었다. 모든 노인들이 3.0점으로 응답한 항목은 57개 항목중 13개 항목이었다. 7개 하위 응답 문항들의 평균점수는 2.86±0.41∼2.96±0.18 범위였고 이중 가장 점수가 낮았던 항목은 ‘도움과 보조’ 영역으로 2.64±0.78점 이었다. 가장 점수가 높았던 영역은 ‘음식과 환경’으로 평균 2.96±0.19점 이었다. 포커스그룹인터뷰 자료 분석을 통해 추출한 주제는 8개 영역에 대해 14개 였고 범주는 25개였다. 결론: 치매주간보호서비스를 이용하는 치매노인들이 평가하는 이용 만족도는 전 서비스 영역에 대해 매우 높게 나타났으나 점수가 낮은 영역에 대한 개선 노력이 필요하다.