배송 사각지역 해소 위한 중소 슈퍼마켓 온라인 풀필먼트 상권분석

초록

지난 코로나 팬데믹을 거치면서 비대면 소비시장 확대, 1인 가구 비중 증가, 다품종․소량구매 소비행태 보편화 등 시장변화에 따라 상온 상품에 비해 온라인 침투율이 상대적으로 낮은 식품의 온라인 쇼핑 수요도 증가하고 있다. 그러나 국내 온라인 식품 배송 서비스는 쿠팡, 마켓컬리, 이마트몰 등 대형 온․오프라인 유통사 주도로 수도권 및 주요 대도시 위주로만 한정되어 있고 당일 및 새벽배송 서비스가 제공되고 있지 못한 ‘배송 사각지역’이 여전히 많다. 특히 노령인구 비중이 높고 인구소멸 위기에 처한 지역의 경우 대형 유통사의 판매 시설도 부족하고 온라인 배송역량이 갖추지 못한 지역 기반 중소 규모 슈퍼마켓에 의존하고 있는 실정이다. 최근 자체 디지털 전환 역량이 부족한 중소유통상 지원을 목적으로 산업통상자원부의 지원과 한국전자정보통신산업진흥회 주관으로 기존 도매물류센터와 중소 슈퍼마켓 점포를 디지털 플랫폼으로 연결하는 ‘중소유통 풀필먼트 구축 사업’이 2021년부터 추진되었다. 그러나 도매물류센터에 의존한 온라인 식품 배송은 서비스 권역에 한계가 있어 서비스 지역 확대를 위해서는 중소 슈퍼마켓을 점포 기반 소형 풀필먼트 거점으로 활용하는 방안도 검토해 볼 수 있다. 이에 따라 본 연구에서는 포항 지역을 대상으로 중소 슈퍼마켓별 발주 데이터와 해당 지역 소비자의 온라인 식품 주문 데이터를 활용하여 GIS 기반 공간분석 기법을 통해 점포 기반 풀필먼트(in-store fulfillment) 서비스 제공에 적합한 점포의 입지와 배송 서비스 권역을 설정하는 방안을 제시하였다. 이를 통해 지역 중소 슈퍼마켓은 온라인 판매를 통한 매출 증진 및 시장확대 효과를 얻을 수 있고 기존 배송 사각지역의 온라인 식품 배송 접근성 개선을 통해 소비자 편익증진도 기대할 수 있다.

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