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삼성의 서비스 품질경영전략
초록
삼성 그룹 내 주요 기업(삼성전자, 삼성물산, 삼성생명, 삼성에버랜드 등)의 서비스 품질전략을 분석하고 그 성공요인과 향후 개선 방안에 대해 제시한 연구
- 제목
- 삼성의 서비스 품질경영전략
- 저자
- KIM YOUN SUNG
- 학회명
- 2014 Spring Korea Quality Congress 한국품질경영학회 춘계품질대회
- 개최지
- 부산 BEXCO 제2전시장
- 학회 개최일
- 2014-05-23 ~ 2014-05-24
삼성 그룹 내 주요 기업(삼성전자, 삼성물산, 삼성생명, 삼성에버랜드 등)의 서비스 품질전략을 분석하고 그 성공요인과 향후 개선 방안에 대해 제시한 연구