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서비스 디자인(SD)으로 풀어 보는 고객만족(CS)란 숙제
초록
기업 경영의 오랜 과제이자 숙제인 고객만족을 수행하고 달성하기 위한 새로운 방법론으로서의 서비스디자인 방법론의 제언과 시사점 제시
- 제목
- 서비스 디자인(SD)으로 풀어 보는 고객만족(CS)란 숙제
- 저자
- KIM YOUN SUNG
- 학회명
- 2015 한국고객만족경영학회 정기학술세미나
- 개최지
- 국민대학교 본부관 1층
- 학회 개최일
- 2015-12-04 ~ 2015-12-04
기업 경영의 오랜 과제이자 숙제인 고객만족을 수행하고 달성하기 위한 새로운 방법론으로서의 서비스디자인 방법론의 제언과 시사점 제시