포용적이고 장애친화적인 디지털 사회로의 전환: 장벽과 가능한 시도들

초록

디지털 전환에 따른 산업구조의 혁신적인 변화는 장애인의 사회 참여 기회를 박탈하고 고용 기회를 위협하고 있다. 포용적 디지털 전환에 성공하기 위해 기술과 교육 분야를 포함하는 다양한 이해관계자의 요구와 관점을 종합적으로 고려하여야 한다. 본 연구에서는 장애인 집단의 디지털 소외 현상에 대한 해결책을 모색하기 위해 디지털 전환이 장애인의 삶에 미치는 영향을 기술적･정책적 관점을 토대로 탐색하고, 포용적 기술 개발과 적용을 위한 구체적인 방안을 모색하였다. 이를 위해 장애인 집단의 디지털 접근을 연구하는 국내 전문가 8명을 대상으로 초점집단면담을 실시하였고, 질적 방법론을 사용하여 전사본을 분석하였다. 연구 결과, 5개의 상위 범주와 17개의 중간범주를 도출하였고, 구체적으로 디지털 전환에 따른 새로운 장애그룹의 등장, 다양한 요구를 가진 장애그룹을 고려한 세분화된 지원 로드맵 및 교육적 고려, 장애 사용자 경험에 기반한 접근성 확보와 솔루션 중심 접근, 공공 부문에서의 선행적 접근 및 데이터 기반 접근 등이 주요 주제로 나타났다. 연구 결과를 바탕으로, 기술 개발 초기 단계에서부터 장애인을 고려한 인터페이스 설계와 기존 기술과의 호환성 확보의 중요성을 강조하였다. 또한 사용자 중심 설계 접근을 강화하고, 디지털 접근성을 보장하기 위한 제도적･법제적 기반 강화의 필요성을 논의하였다. 특히, 공공 부문의 선도적 역할과 글로벌 표준화 작업을 통해 디지털 소외를 줄이고 포용적 기술의 효과적 구현을 위한 정책적 방향성을 제안하였다.

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