핀테크 서비스와 프라이버시 염려에 관한 연구

초록

본 연구는 핀테크 서비스 이용 활성화에 가장 큰 장애요인으로 지적되고 있는 소비자의 프라이버시 염려가, 실제로 다양한 핀테크 서비스 이용의 정도, 빈도 및 형태에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 실증분석 하였다. 이를 위해 소비자의 핀테크 서비스 이용과 프라이버시 염려에 대한 정보가 포함되어 있는 한국미디어패널조사의 2020년 이후 자료를 이용하였고, 처치효과 분석, Heckman 2단계 분석 및 이산형⋅순서형 프로빗 분석 등의 방법론을 사용하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 이산선택 모형 및 처지효과 분석에서는 전반적인 핀테크 서비스, 세부적으로는 모바일 간편송금 서비스에서 프라이버시 염려가 높은 소비자들이 오히려 해당 서비스를 더욱 적극적으로 이용하는 현상을 일컫는 ‘프라이버시 역설’이 발견되었다. 둘째, 표본선택편의 문제를 명시적으로 고려하기 위해 핀테크 서비스를 순서형 변수로 정의하여 수행한 분석에서는 핀테크 서비스 이용 여부를 결정하는 참가방정식에서 프라이버시 역설이 유의미하게 존재하지만, 핀테크 서비스 이용 빈도를 결정하는 수량방정식에서는 프라이버시 역설이 발견되지 않았다. 이러한 결과로부터 프라이버시 역설은 핀테크 서비스 전반에 나타나기보다는 서비스를 처음 사용하는 최초 이용자들에서 주로 관찰되며, 핀테크 서비스 이용 활성화를 위해서는 프라이버시 강화뿐 아니라 소비자들이 핀테크 이용의 문턱을 넘을 수 있도록 더 많은 혜택의 제공이 필요하다는 시사점을 얻을 수 있었다.

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