상황주의 관점에서 본 학습 조직과 조직화: 어느 학교행정조직에서의 업무처리과정 사례를 중심으로

초록

이 연구에서는 경험학습의 취지에 맞게 학습조직의 문제에 접근하고자 한다면 거시적이고 규범적이며 정태적인 이해의 관점으로부터 벗어나, 어떻게 그와는 다른 관점과 연구방법이 요청되는지, 한 조직에서의 일상적인 업무 사례를 중심으로 살펴보고자 하였다. 경험과 학습 그리고 조직에 있어서 탈규범적이며 생성적인 과정을 이해하기 위해 다양한 이론과 관점이 제시되어 왔으며 상황주의 학습이론은 그 하나다. 상황주의 관점에서 보면, 에이전트(agent)의 경험과 활동은 실천의 맥락 또는 활동시스템 안에서 그리고 맥락과 활동시스템을 운용하면서 이루어진다. 이 관점에 따르면 학습자의 안에 있는 경험과 그의 밖에 있는 자원을 비롯한 상황, 즉 지식이나 조직과 같은 거시적인 의미에서의 질서와 실제 상황과 같은 미시적인 의미에서의 질서는 서로 구분될 수 없다. 본 연구에서 다룬 사례는 어느 학교행정조직에서나 흔히 찾아볼 수 있는 일상적인 업무처리과정이다. 이 연구에서는 상황주의 학습이론의 관점에 터해‘현장성’이 어떻게‘조직화’의 자원으로 범용되는지 주목하였다. 그러한 조직화 차원은 멤버십 범주와 같은 상식적인 장치를 어떻게 맥락적으로 활용하는지, 문제해결의 과정이 어떻게 정서와 경험의 조율로 나타나는지, 그리고 업무에서 봉착한 문제를 어떻게 해소 가능한 문제로 재조직하는지 측면에서 살펴볼 수 있었다. 학습에서 현장성의 이해는 새삼스러운 주제는 아니지만 다양한 현장에서의 경험 연구로 충분히 다루어지지 않았다는 문제의식에서, 일상의 경험에 대한 미시적인 이해가 학습조직과 더불어 경험학습과 관련해서 추후 연구에 시사점을 줄 것으로 기대한다.

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