간호간병 통합서비스 의사와 간호사 대상 의사소통 향상 교육프로그램의 개발 및 적용 효과

초록

목적: 이 연구의 목적은 간호간병 통합서비스에서 근무하는 의사와 간호사들을 대상으로 의사소통 향상 교육 프로그램을 개발하고 적용하여 효과를 검정하는 것이다. 연구방법: 의사소통 향상 교육프로그램 개발을 위해 의사와 간호사를 대상으로 포커스 그룹 인터뷰를 통하여 요구도를 조사하고 문헌고찰과 전문가 집단의 협의를 통하여 교육 프로그램을 구성하였다. 프로그램 효과를 검정하기 위해 간호직종은 비동등성 대조군 전후 설계를 이용하여 의사소통 교육 프로그램을 제공한 군과 제공하지 않은 군 간의 비교를 하고, 의사직종은 교육 제공 전, 후 사전사후 조사를 실시한 단일군 전후 설계를 이용하였다. 의사소통 향상 교육프로그램은 2017년 4월부터 8월까지 4개월 동안 3회의 중재 및 자료수집이 이루어졌으며, 연구 대상은 간호간병 통합서비스 병동에서 일하는 의료진 가운데 연구에 동의한 의사 23명, 간호사 109명이었다. 자료 분석은 SPSS 19.0을 이용하였다. 연구결과: 의사소통 향상 교육프로그램을 적용하기 전‧후 의사소통 능력 점수는 의사직종이 77점에서 84점으로 유의하게 증가하였고(Z=-2.10, p=.036), 간호직종에서도 84.67±7.45점에서 88.46±7.45점으로 유의하게 증가하였다(t=3.44, p=.001). 직무스트레스 영역 가운데 관계갈등 부분에서 의사직종은 66.67점에서 58.30으로 유의하게 감소함을 보여주었다(Z=-2.34, p=.019). 결론: 간호간병 통합서비스에서 일하는 의사와 간호사를 대상으로 수행한 의사소통 향상 교육프로그램은 의사소통 능력을 높이고, 직무 스트레스에서 관계갈등을 감소시키는 효과가 있었음을 알 수 있었다. 향후 연구에서는 의사소통 교육 프로그램을 증대하여 운영 및 지속 적용 운영 후 효과를 검증하는 연구를 제언한다.

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