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ESG 경영 시대 CS 경영의 새로운 접근
초록
ESG 경영 시대를 맞이하여 이해관계자의 가치 창출이 중요시 됨에 따라 고객만족의 개념과 이를 실현하기 위한 방안에 대한 새로운 접근이 필요함을 사례와 이론을 통해 제시함
- 제목
- ESG 경영 시대 CS 경영의 새로운 접근
- 저자
- KIM YOUN SUNG
- 학회명
- 2021 제23회 경영관련학회 융합학술대회 - 한국고객만족경영학회
- 개최지
- 한국고객만족경영학회 ZOOM(온라인)
- 학회 개최일
- 2021-08-18 ~ 2021-08-18