공공봉사동기와 직무성과: 조직구조의 조절효과를 중심으로

초록

공직봉사동기에 대한 연구가 행정학계를 중심으로 최근 활발히 전개되고 있다. 특히 사적부문과 같이 금 전적 인센티브 제공이 쉽지 않은 공적 부문에서 조직성과를 향상할 수 있는 대안으로 공직봉사동기가 학문 적 주목을 받고 있다. 다양한 선행연구에서 이미 공공봉사동기가 직무성과에 긍정적 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 하지만 공공봉사동기와 직무성과 관련, 조직구조의 조절효과를 실증하는 연구는 여태껏 많지 않다. 본 연 구는 ‘자기결정성’ 이론을 근거로, 조직구조의 특성인 집권화와 공식화가 직무성과에 미치는 공공봉사동기 의 영향력을 검증하였다. 분석 결과 선행연구와 같이 공공봉사동기가 직무성과에 긍정적 영향을 미쳤다. 또 한, 집권화와 공식화도 직무성과와 정(+)의 관계를 맺는 것으로 나타났다. 다만 집권화와 공식화가 공공봉 사동기를 조절하는 것으로 검증되어, 지나친 공식화와 집권화 정도가 조직구성원의 공공봉사동기를 저해하 는 것으로 드러났다. 연구결과는 공무원에게 어느 정도의 재량권을 부여하고, 직무의 지나친 절차와 공식화 는 피해야함을 시사한다.

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