CSV 진정성에 대한 내부 이해관계자들의 인식이 경영성과에 미치는 영향 : 조직몰입·조직 신뢰·혁신성을 중심으로

초록

본 연구는 CSV활동과 관련하여 기업 내부의 이해관계자인 종사원들이 느끼는 CSV 진정성이 조직몰입·조직 신뢰·혁신성에 미치는 영향과, 조직 및 업무에 대한 태도와 경영성과 사이의 영향 관계를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 CSV활동을 실행하고 있는 기업에 재직중인 직장인들을 대상으로 온라인 설문을 수행하였다. 연구 결과, CSV 진정성은 조직몰입, 조직신뢰, 혁신성에 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직몰입, 조직 신뢰, 혁신성은 경제적 성과에도 모두 정적인 영향을 보였다. 다만, 사회적 성과에는 조직몰입과 조직 신뢰요인만이 긍정적인 영향을 미쳤으며, 혁신성은 유의하지 않았다. 마지막으로 CSV 진정성과 경제적 성과 사이에는 조직 신뢰와 혁신성이, CSV 진정성과 사회적 성과 사이에는 조직 신뢰가 유의미한 매개 효과를 보였다. 본 연구는 소비자 중심으로 이루어졌던 CSV 관련 성과 연구를 내부 이해관계자인 종사원들 중심으로 살펴보았으며, 경영성과를 경제적·사회적 성과로 세분화하여 검증하였다는 점에서 의의가 있다. 본 연구 결과를 통해 진정성 있는 CSV활동 실행을 바탕으로 내부 이해관계자들과의 관계 관리가 중요하다는 실무적 방향성을 제시해줄 수 있을 것으로기대한다.

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