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서비스 혁신의 유형과 성과에 관한 연구
초록
서비스 혁신의 유형을 선행 문헌연구와 사례분석을 통해 도출하고 각 혁신 유형별 성과를 대형 유통기업에 적용하여 분석한 연구
- 제목
- 서비스 혁신의 유형과 성과에 관한 연구
- 저자
- KIM YOUN SUNG
- 학회명
- 2014 Fall Korea Quality Congress 2014 한국품질경영학회 추계 품질대회
- 개최지
- 서울 더-K 호텔
- 학회 개최일
- 2014-10-31 ~ 2014-11-01
서비스 혁신의 유형을 선행 문헌연구와 사례분석을 통해 도출하고 각 혁신 유형별 성과를 대형 유통기업에 적용하여 분석한 연구