평창동계올림픽 자원봉사자들의 심리적 욕구만족이 자원봉사 재참여 의도에 미치는 영향 및 올림픽 관여도의 조절효과에 관한 연구

초록

본 연구는 평창동계올림픽 자원봉사자들의 심리적 욕구만족이 자원봉사 참여 만족도에 미치는 영향과 이에 따른 재참여 의도를 탐색하는데 그 목적이 있다. 또한, 자원봉사자의 심리적 욕구만족이 자원봉사 참여 만족도에 미치는 영향에 대한 올림픽 관여도의 조절효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해, 3,000명의 평창동계올림픽 자원봉사자들을 대상으로 자원봉사 경험에 대한 설문조사를 실시하였으며, 이 중 2,578명의 자료를 활용하여 잠재조절구조방정식(Latent Moderated Equation Modeling) 분석을 실시하였다. 그 결과, 자원봉사자들의 자율성, 유능성, 관계성과 관련된 심리적 욕구만족은 자원봉사 참여만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 자원봉사 참여만족도는 자원봉사 재참여 의도를 결정하는 중요한 요소로 나타났다. 흥미롭게도, 자원봉사자들의 올림픽 관여도는 그들의 심리적 욕구만족이 자원봉사 참여만족도에 미치는 영향을 조절하는 것으로 나타났다. 구체적으로, 올림픽 관여도가 높을수록 자율성 및 유능성 욕구만족이 자원봉사 참여만족도에 미치는 영향은 감소하였으며, 관계성 욕구만족이 참여만족도에 미치는 영향은 증가하는 것으로 나타났다. 결론적으로, 내재적 동기와 관련된 심리적 욕구만족은 자원봉사 참여활동 만족도를 평가하는데 중요한 심리적 변인이며, 만족도 역시 향후 자원봉사 참여를 결정하는데 중요한 역할을 하는 것으로 볼 수 있다. 또한, 올림픽 관여도가 높은 자원봉사자들에게는 관계성 욕구만족이 더 중요한 가치를 가지는 반면, 관여도가 낮은 자원봉사자들에게는 자율성 및 유능성 욕구만족이 더 중요하다고 사료된다.

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