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초록
본 연구는 피트니스 센터 이용자가 인식한 시설 이용 만족 및 불만족 요인을 탐색하는 연구이다. 이를 위하여 피트니스 센터 시설 이용자 287명을 대상으로 개방형 설문과 총 6명의 전문가 집단을 통한 심층면담을 실시하였다. 구체적으로 인구통계학적 특성과 시설이용 만족 및 불만족 요인을 탐색하는 개방형 설문지를 실시하였고, 피트니스 센터 시설 이용자 3명, 관계자 3명을 선정하여 시설이용 만족 및 불만족 요인에 관한 질적 자료를 수집하는 심층면담을 진행하여 얻은 결론은 다음과 같다. 첫째, 피트니스 센터 시설의 이용 만족 요인은 시설만족, 프로그램만족, 지도자 만족으로 총 3개 영역과 8개의 세부영역이 나타났다. 둘째, 피트니스 센터 시설의 이용 불만족 요인은 장비 불만족, 서비스 불만족, 편의시설 불만족으로 총3개 영역과 8개의 세부영역이 나타났다.
키워드
피트니스 센터; 헬스; 이용 만족; 불만족; Fitness centers; Health; Satisfaction factors; Unsatisfactory
- 제목
- 피트니스 센터 이용자가 인식한 시설이용 만족 및 불만족 요인 탐색
- 제목 (타언어)
- The Fitness Center Users have Recognized Search for User Satisfaction and Dissatisfaction Factors in Facilities
- 저자
- 유기성
- 발행일
- 2018-03
- 유형
- Y
- 저널명
- 한국스포츠학회
- 권
- 16
- 호
- 1
- 페이지
- 53 ~ 63