보험설계사의 무형식학습 활동과 직무성과의 관계에 대한 사회적 네트워크 접근성과 정서적 몰입의 다중매개효과

초록

이 연구는 보험설계사가 인식하는 무형식학습 활동, 사회적 네트워크 접근성, 정서적 몰입 그리고 직무성과를조사하고 무형식학습 활동과 직무성과에 대한 사회적 네트워크 접근성, 정서적 몰입의 다중매개효과를 검증하고자하였다. 이를 위해 인천에 위치한 A보험회사 소속 보험설계사 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 285부를회수하였다. 회수된 설문지 중 불성실한 응답이라고 판단되는 11부를 제외하고 총 274부를 최종 분석에 사용하였다(유효자료율: 96.1%). 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 보험설계사가 인식하는 무형식학습 활동, 사회적 네트워크 접근성, 정서적 몰입, 그리고 직무성과는 모두 정적인 상관관계를 갖는 것으로 나타났다. 둘째, 보험설계사가 인식하는 무형식학습활동은 직무성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 보험설계사가 인식하는 사회적네트워크 접근성과 정서적 몰입은 무형식학습 활동과 직무성과의 관계를 다중매개하는 것으로 나타났다. 이상의연구결과를 바탕으로 이 연구는 보험설계사의 무형식학습 활동, 사회적 네트워크 접근성, 정서적 몰입 그리고 직무성과의관계에 대한 이론적 논의와 보험설계사의 무형식학습 활동, 사회적 네트워크 접근성의 촉진 및 직무성과의 향상을위한 실천적 시사점을 제언하였다.

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