코로나19 팬데믹 이후 전자정부 서비스의 HTMT 기반 공공가치 조사 및 분석

초록

전자정부 시스템은 팬데믹 기간 동안 COVID-19 문제에 안전하게 대응하고 시민들과 안전하게 소통하는 데 중요한 역할을 해다. 본 연구는 HTMT 기반 설문조사 분석을 통해 우즈베키스탄의 포스트 팬데믹 시대에 전자정부 시스템이 추구하는 공공가치 문제를 실증적으로 설문조사를 통히여 검증하였다. 연구모형과 가설을 검증하기 위하여 Smart PLS 4를 사용하였다. 연구결과는 첫째, 전자정부 서비스는 공공서비스에 지속 가능한 발전을 가져오고, 둘째, 경제, 사회, 법, 정치, 환경적 가치를 추구하는데 기여하며, 끝으로, 전자정부를 통하여 공무원과 시민들이 함께 공공재의 관점에서 최적의 의사걀정을 채탹할 수 있어 사회적 효용을 극대화 할 수 있다. 특히 COVID-19는 정부가 디지털 전환을 가속화하고 사용자에게 추가적인 편의와 즐거움을 제공하도록 촉발하는 역할을 하였다. 본 연구는 전자정부 개발은 개발도상국가에서 유엔의 지속가능한 개발 목표(SDGs)에 도달할 수 있는 잠재력과 영향력을 가지고 있다는 점을 실증적으로 보여주었다.

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