직무스트레스가 이직의도, 직무불만족, 심리적 불안정에 미치는 영향: 노인요양기관 종사자를 중심으로

초록

노인장기요양기관은 고령화 사회에서 필수적인 돌봄서비스를 제공하는 중요한 기관으로, 이곳에서 근무하는 종사자들의 직무환경과 심리적 상태는 서비스의 질과 기관 운영에 직접적인 영향을 미친다. 그러므로 종사자들이 업무수행을 위해 요구되는 기본적인 근무환경 및 직무스트레스를 완화할 필요성이 있다. 이러한 점에서. 본 연구는 노인장기요양기관 종사자의 직무스트레스가 이직의도, 직무불만족, 심리적 불안정에 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하고, 이를 바탕으로 실무적 시사점을 도출하고자 한다. 국내 21개 노인장기요양기관의 종사자를 대상으로 2024년 9월 2일∼10월 12일까지 설문지를 배포하여, 총 238부를 회수하여 SPSS 25 및 AMOS 25 프로그램을 이용해 가설을 검증하였다. 분석결과 첫째, 노인장기요양기관 종사자의 직무스트레스는 직무불만족에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 직무스트레스는 이직의도에도 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 직무 불만족은 이직의도에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 넷째, 직무불만족은 심리적 불안정에 부(-)의 영향을 미쳤다. 마지막으로, 이직의도는 심리적 불안정에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 노인장기요양기관 종사들이 자신의 업무를 수행하는데 있어 장애요인이 될 수 있는 부정적 요인(예, 직무불만족과 심리적 불안정 등)을 실증고찰하여 분석결과를 제시하였다는 점에서 이론적﹡실무적 시사점이 크다. 또한 연구결과는 돌봄서비스를 수행하는 종사자의 업무 특성을 고려하여 직무스트레스를 줄이기 위한 실무적 방안과 정책 마련 시 기초자료로 활용될 수 있을 것이다. 그리고 돌봄시설을 운영하는 관계자 또는 향후 관련 기관을 운영하고자 하는 관계자들에게 돌봄시설 운영 방안 수립시 객관적인 실무자료로 활용될 수 있다.

키워드