상세 보기
An Empirical Study of Airline Service Quality Affecting on Internal and External Customers' Satisfaction
초록
항공사 서비스 품질이 고객(내부 및 외부)의 만족에 미치는 영향을 국내 항공사의 실증 분석을 통하여 검증한 연구
- 제목
- An Empirical Study of Airline Service Quality Affecting on Internal and External Customers' Satisfaction
- 저자
- KIM YOUN SUNG
- 학회명
- The 30th Pan-Pacific Business Association Conference
- 학회 개최일
- 2013-06-03 ~ 2013-06-06