도시재생 이슈 발굴시 주민의견 대체 수단으로 장소기반 민원데이터의 활용방안에 대한 실증연구: 서울 난곡・난향동을 중심으로

초록

본 연구는 서울시 난곡･난향동을 대상으로 2014~2016년 동안 스마트폰 민원신고 앱을 통해 접수된 장소 기반의 민원데이터를 분석하고, 도시재생계획 수립 단계에서 지역주민의 의견을 수렴하기 위한 도구로서 활용 가능성을 고찰하는데 목적을 두었다. 총 579개의 민원데이터를 대상으로 데이터마이닝 분석과 시공간패턴 분석 방법을 사용하여 지역의 주요 이슈와 시기별 밀집 지구를 추출하였다. 연구 결과 지역 주민들이 주민공모사업 중 하나로 제시한 쓰레기문제가 실제 민원발생 증가율 측면에서 가장 높은 것을 확인할 수 있었다. 또 불법주차, 쓰레기, 도로시설물 파손과 같이 발생 빈도가 높은 민원에 대한 시공간패턴 분석을 통해 연도별로 민원이 집중되는 지역을 확인할 수 있었다. 본 연구는 민원데이터 분석이 간접적인 주민 의견 수렴 도구로서 활용 가능하다는 점을 보여주었다는데 의의가 있으며, 연구결과는 지역의 도시재생이슈 도출 과정에 활용할 수 있다.

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