금융소비자의 금융지식이 투자태도, 금융기능과 펀드상품만족도에 미치는 영향

초록

이 연구의 목적은 금융소비자의 금융지식을 객관적 금융지식(일반금융지식, 펀드금융지식)과 주관적 금융지식으로 나누어 금융지식의 유형이 투자태도와 금융기능을 매개로 하여 펀드상품만족도에 영향을 미치는 모델로 구성하여 인과관계를 검증하고, 이를 토대로 금융소비자의 금융복지 향상을 위한 방안을 모색하는 것이다. 서울과 6대 광역시에 거주하는 만 25세 이상 만 64세 미만 금융소비자를 대상으로 실시한 한국금융투자자보호재단의 「2015 펀드 투자자 조사」자료를 활용하여 유효표본 1,171명의 응답자료를 최종분석에 사용하였다. SPSS Statistics 18.0과 AMOS 18.0 통계프로그램을 이용하여 기초통계분석과 경로분석을 실시하였다. 이 연구의 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 금융지식의 유형과 펀드상품만족도의 인과관계를 살펴보면, 객관적 금융지식 중 일반금융지식 점수가 높을수록, 주관적 금융지식이 수준이 높을수록 능동적인 투자태도를 보였고, 능동적인 투자태도를 가졌을 때 펀드상품만족도가 높은 것으로 나타났다. 둘째, 객관적 금융지식 중 일반금융지식 점수가 높을수록, 펀드금융지식 수준이 낮을수록, 주관적으로 평가한 금융기능 수준이 높았다. 주관적인 금융지식 점수가 높을수록 금융기능 수준이 높게 나타났고, 금융기능이 높다고 생각할 때 펀드상품만족도도 높은 것으로 밝혀졌다. 셋째, 객관적 금융지식 중 펀드금융지식 수준은 펀드상품만족도에 미치는 직접효과가 부적(-)으로 나타나, 펀드금융지식 수준이 증가할 때 펀드상품만족도는 감소하였다. 주관적 금융지식 수준이 펀드상품만족도에 미치는 직접효과는 정적(+)으로 나타나, 주관적 금융지식 수준이 높아질 때 펀드상품만족도가 낮아졌다.