제약바이오 기업 영업사원의 핵심자기평가와 업무 열의의 관계에 대한 무형식 학습 활동의 매개효과

초록

이 연구는 제약바이오 기업 영업사원을 대상으로 핵심자기평가가 업무 열의에 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서 무형식 학습 활동(타인과의 학습, 자기 성찰, 외부 탐색)이 수행하는 매개효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해 Judge, Erez, Bono, Thoresen(2003)의 핵심자기평가 척도, Choi(2009)의 무형식 학습 활동 척도, Schaufeli와 Bakker(2006)의 업무 열의 측정도구를 사용하여 국내 제약바이오 기업 A사 영업사원 352명을 대상으로 설문을 실시하고, 이 중 298부를 최종 분석에 활용하였다. PROCESS macro를 활용한 매개효과 분석 결과, 핵심자기평가는 업무 열의에 정적인 영향을 미쳤으며, 무형식 학습 활동의 세 가지 유형(타인과의 학습, 자기 성찰, 외부 탐색)은 이 관계를 각각 부분 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 무형식 학습 활동이 개인의 심리적 자원인 핵심자기평가와 긍정적 직무 태도 간의 관계 메커니즘을 설명하는 주요 경로임을 보여준다. 특히 무형식 학습을 유형별로 구분하여 분석한 본 연구는 핵심자기평가와 업무 열의 간의 관계를 보다 정교하게 설명할 수 있는 이론적 근거를 제공하며, 실무적으로는 제약바이오 산업 내 영업 인력의 동기와 몰입을 유도하기 위한 학습 전략 개발에 유용한 시사점을 제시한다.

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