MZ 공무원들의 조용한 사직 모델:과잉 자격 지각과 업무 소외의 역할

초록

본 연구는 젊은 공무원들의 업무 소외 유발과 조용한 사직까지 예측하는 과잉 자격 인식 의 통합 모형을 분석함으로써 조용한 사직에 관한 현재 지식에 기여한다. 우리는 또한 이들 변인 사이에서 자기 지향 완벽주의와 지각된 외부 평판의 조절 효과도 심층적으로 분석했다. 382명의 공무원 자료를 SPSS 26.0과 SPSS PROCESS 매크로를 사용하여 분석했다. 그 결과 업무 소외가 과잉 자격 인식과 조용한 사직의 관계를 매개하는 것으로 확인되었다. 자기 지향 완벽주의와 지각된 외부 평판을 조절변인으로 도입했을 때 유의한 상호작용 효과들이 나타났 다. 종합적으로 살펴보면, 업무 소외가 지각된 과잉 자격의 부정적인 영향을 어떻게 더 악화 시키는지를 밝혀준다. 공공부문에서 이러한 정서적 이탈을 줄이는 방안을 제시하기 위한 한계 점, 실무적 시사점 및 향후 연구 방향을 함께 논의한다.

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