의료서비스 공정성과 지역사회 참여: COVID19 대응

초록

의료서비스 공정성과 지역사회 참여: COVID19 대응 이돈희(인하대학교 경영학과 교수, dhlee04@inha.ac.kr) 이동현(경북대학교 경영학부 교수, dhl@knu.ac.kr) 초록 2019년 12월 말 중국 우한을 중심으로 확산된 코로나바이러스 감염병(Coronavirus disease, COVID-19)은 2020년 3월 중순이 되면서 충격적인 확산 속에서 전 세계인이 고통을 받고 있고, 글로벌 경제는 멈춰서고 있으며, 국가마다 문을 걸어 잠그면서COVID-19확산으로 인하여 전 세계는 패닉상태에 빠져 있다. 세계보건기부(WHO)는 2020년 3월 11일 COVID-19에 대해 감염병 최고 단계인 팬데믹(pandemic)을 선포하였다. 발병한지 5개월이 지나고 있지만, COVID-19은 수그러들지 않고 있으며, 언제 종식될지 조차 불투명한 상황이다. 이러한 불확실한 감염병 확산은 공공 의료시스템 붕괴를 초래하면서 위험에 직면한 국가, 이미 붕괴된 국가, 현재까지는 잘 통제되고 있는 국가 등 의료시스템에 체계에 대한 불안감 또한 증폭되고 있다. 의료시스템의 붕괴는 전염병 및 감염병 등의 질병으로부터 인류를 방어할 수 있는 1차 방어벽이 붕괴되어 인류를 불안(anxiety)의 공포에 몰아넣게 되는 상황에 직면할 수도 있기 때문에 현재의 실패 경험을 교훈 삼아 혁신적인 대응 방안을 모색해야 한다. 본 연구는 COVID-19와 같은 위기상황이 발생하였을 경우 시민들의 자발적인 참여를 유도하여 의료서비스 리스크 발생을 줄이기 위한 방안을 COVID-19 실패 사례를 분석하여 제시하고자 한다. 즉, 팬데믹 위기에 맞서는 대응전략을 COVID-19 사례를 중심으로 위기상황에서 의료서비스 시스템을 지킴으로써 감염병과 같은 질병 확산을 억제하기 위한 방안을 고찰해 보고자 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 첫째 의료서비스 실패 사례와 지역사회 참여 실패사례를 분석한다. 둘째, COVID-19 대응에서의 실패사례를 통하여 의료기관 측면과 지역사회 참여 측면에서 위기관리 대응방안을 제안하고자 한다. 본 연구는 COVID-19 사례를 통하여 감염병 확산과 같은 위기상황이 발생하였을 때 의료기관 위기관리 대응방안과 지역사회 참여를 위한 위기관리 대응방안을 제시하여 의료기관, 정부기관 뿐만 아니라 일반 시민들이 위기를 대응하는데 기초자료로 활용할 수 있기를 기대한다.