초개인화 디자인이 사용자 경험(UX)에 미치는 영향 연구

초록

본 연구는 초개인화 디자인이 사용자 경험(UX)에 미치는 영향을 분석하고, AI 기반 인터페이스의 감성적 UX 요소 구현 방식과 디자이너 역할 변화를 고찰하였다. Spotify, Netflix, Replika를 사례로 선정하여 정량적 설문조사와 통계 분석을 수행하였으며, 감성적 연결, 효율성, 몰입도, 통제감, 전반적 만족도 등 다섯 가지 요소를 중심으로 비교하였다. 분석 결과, Replika는 감성적 연결, 몰입도, 전반적 만족도에서 가장 높은 점수를 기록하였고, Netflix는 효율성에서 우위를 나타냈으며, Spotify는 대부분의 UX 요소에서 중간 수준의 안정적 만족도를 제공하는 것으로 확인되었다. 결과적으로 모든 UX 요소에서 플랫폼 간 차이는 통계적으로 유의미하게 확인되었으며, 초개인화 UX 설계가 사용자 감정과 자율성에 기반할 때 만족도가 향상됨을 실증적으로 입증하였다. 또한 디자이너의 역할이 시각적 표현자에서 데이터 해석자 및 윤리적 전략가로 확장되고 있음을 제시하며, 향후 인터페이스 디자인의 핵심 전략으로 사용자 통제권 확보와 감성 중심 설계가 중요함을 확인하였다.

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