서비스산업의 유형에 따른 서비스 상품관리 전략

초록

서비스 상품의 개발 및 관리에 있어서 그 상품이 속한 서비스산업의 유형에 따라 상이한 관리 포인트가 존재할 수 있음에 착안하여 각 서비스산업의 유형에 따른 서비스상품의 관리전략을 제안한 것이 본 연구의 주요 내용이다.