모바일 채널에서의 소비자 행동 변화 확인: 아이트래킹 접근 방식을 통해

초록

모바일 커머스의 성장으로 인하여 채널 간 소비자 행동의 차이를 확인하는 것이 중요해지 고 있다. PC와 모바일 채널 별 전자상거래 경험 시 고객의 시각적 주의 변화 추이와 제품 타입, 제품 배치 방식에 따른 시각적 주의의 분포 변화 를 아이트래킹 분석을 통하여 확인하였다. 모바일 채널의 경우 PC채널에 비해 시각적주의가 급격하 게 변하는 것을 확인할 수 있었고, 제품의 타입과 배치 형태에 따라 시각적 주의의 분포 경향이 변 화함을 확인하였다.