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항공사 기내서비스 프로세스 분석을 통한 서비스 품질감사 시스템 개발에 관한 연구
A Study for the Service Quality Audit System Development via the Process Analysis of Airline Cabin Service
- 제목
- 항공사 기내서비스 프로세스 분석을 통한 서비스 품질감사 시스템 개발에 관한 연구
- 제목 (타언어)
- A Study for the Service Quality Audit System Development via the Process Analysis of Airline Cabin Service
- 저자
- KIM YOUN SUNG
- 학회명
- 2007년 춘계학술대회(한국품질경영학회)