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A Research on Service Innovation Strategy to Improve Educational Service Quality by TQM-centered Service Operations
초록
TQM 경영원칙에 따른 서비스 기업의 성과 향상 방안을 우리나라 사설 학원을 대상으로 분석하기 위한 이론적인 프레임웍을 제시한 연구임
- 제목
- A Research on Service Innovation Strategy to Improve Educational Service Quality by TQM-centered Service Operations
- 저자
- KIM YOUN SUNG
- 학회명
- The Decision Sciences Institute 2010 Annual Meeting
- 개최지
- San Diego Marriott Hotel and Marina
- 학회 개최일
- 2010-11-20 ~ 2010-11-23