훼밀리 레스토랑의 서비스품질 측정척도의 개발에 관한 연구

초록

Family Restaurant의 서비스품질의 측정을 위한 새로운 평가 척도를 제안하고 실제 사례를 조사하여 이 척도의 타당성을 제시하는 것이 본 연구의 주요 내용이다.