포털 뉴스 댓글 작성자의 성별․연령대 정보에 따른 내외집단 범주 지각이 댓글 편향 지각 및 여론과의 일치도와 영향력 인식에 미치는 효과

초록

본 연구는 포털사이트 뉴스 댓글 환경이 제공하는 댓글 작성자의 인구통계학적 정보에 따른 내외집단 범주화가 댓글 편향 지각에 효과를 미치는지, 또한 댓글 편향 지각이 댓글과 실제 여론과의 일치도 및 댓글의 영향력 인식에 영향을 미치는지 분석하고자 하였다. 사회정체성 이론과 적대적 미디어 지각 이론 틀 안에서 댓글 작성자들을 사회적 범주화할 수 있는 단서가 제시되었을 때의 효과를 연구하였다. 이를 위해 미세먼지 관련 경유차 규제 이슈를 중심으로 댓글 작성자 다수의 성별․연령이 실험참가자 본인과 일치 혹은 불일치하도록 조건을 설계하여 온라인 실험을 수행하였다. 연구결과, 성별에 따른 외집단 지각 시 내집단 지각 조건에 비해 댓글을 적대적으로 편향 지각한 반면, 연령대별 내외집단 범주화의 효과는 유의미하지 않았다. 또한, 댓글을 자신에게 적대적으로 편향 지각할수록 댓글이 실제 여론과 일치하지 않을 것이라고 인식하였고 댓글의 영향력 역시 적게 인식하였다. 본 연구의 결과는 댓글을 통한 여론 인식에 관한 이론적 틀을 정교화하는 한편 댓글의 순기능을 높이기 위한 국내 포털사이트 정책 수립에 유용한 실천적 방향을 제시할 것으로 기대된다.

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