비인격적 감독에 따른 심리적 증상이 조직경력성장에 미치는 영향: 조직지원인식의 조절된 매개효과

초록

직장 내 괴롭힘이 수면 위로 떠오르면서 상사와 부하 간에 발생하는 갑질의 일종인 비인격적 감독도주요 사회적 이슈로 인식되기에 이르렀다 하지만 종업원들의 직무행동이나 . 태도에 대한비인격적 감독의 부정적 영향이 입증되었음에도 어떤 프로세스로 이루어져 있는지, , 커리어 변수 특히 현재 근무하고 있는 조직에서의 커리어 성장 및 발전 기대와는 어떠한상관이 있는지 그, 리고 어떤 외부 요인이이들 관계에 영향을 미칠 수 있는지에 관하여 통합적으로 실증한연구는 거의 없다. 따라서 본 연구는비인격적 감독과 조직경력성장의 관계를 하나의 조절된 매개모형을 통해 검토하고자 했다 구체적으로 . 비인격적 감독은 심리적 증상의 완( ) 전 또는 부분 매개를 통해 조직경력성장에 부정적 영향을 미칠 것이라고 예상했으며 이들 간의 매개관계와 더 , 불어 비인격적 감독과 심리적 증상 사이에서 조직지원인식의 조절효과도 규명하고자 했다 기. , 존연구들을 바탕으로 개념들 간의 관계를 가설화했으며 대기업군에 속하는 사기업과 공기업 개 사에 근무하는 명의 사무직 직원들로부 10 284 터 획득한설문 데이터를통해 가설은 검증되었다 다중회 ., ( 귀분석을 실시한결과 비인격적 감독은 조직경력성장에 부 적 영향 -) 을 미쳤으며 심, . 리적 증상은 이들 간을 완전매개했다 또한조직지원인식은 비인격적 감독과 심리적증상의 정 적 관계를 강화하는 것으로 나타났으며 를 활용한조절 (+) ,SPSS Process Macro 된 매개효과 분석을 통해 심리적 증상과 조직지원인식의 조절된 매개효과도 입증되었다 즉 비인 . 격적 감독의조직경력성장에 대한효과는 필연적으로 심리적 증상을 거치게 되며 이러한과정은 조직지원인식에 , 의해 조절될 수 있다는 것이다 본 연구의 결과는 . 리더십과 조직지원의 부정적 면에 대한연구의 발전과 회사 내에서의 종업원 커리어에 관한이론적 확장에 기여할 뿐만 아니라 실무적으로도 비인격적감독을 예방하고 대처하는데 유용한 콘텐츠 개발 및 경영지침 설계에 일조할 것으로 기대된다.

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