실제대기시간-지각된대기시간의 차, 지각된 서비스품질, 고객만족 간의 관계에 관한 연구

제목
실제대기시간-지각된대기시간의 차, 지각된 서비스품질, 고객만족 간의 관계에 관한 연구
저자
DAECHUN AN
학회명
2013 한국광고학회 춘게광고학술세미나