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현대자동차의 서비스품질 : 새로운 우위요건의 창출
초록
현대자동차의 글로벌 경쟁력 강화와 더불어 서비스품질의 향상 노력과 그 성과에 대해 지난 20여년의 노력을 분석하고 향후 발전 방안을 전략적 차원에서 제언한 연구
- 제목
- 현대자동차의 서비스품질 : 새로운 우위요건의 창출
- 저자
- KIM YOUN SUNG
- 학회명
- 2014 Fall Korea Quality Congress 한국품질경영학회 2014 추계 품질대회
- 개최지
- 서울 더-K 호텔
- 학회 개최일
- 2014-10-31 ~ 2014-11-01