서비스 디자인으로 혁신에 성공한 사례에서 배우기

초록

서비스 디자인의 혁신에 성공한 국내의 민간 기업 및 공공부문(공기업)의 사례를 분석하여 향후 서비스혁신 방안에 도움이 되는 시사점을 도출